نحوه اتصال کارتخوان به کالابرگ الکترونیکی - آموزش ثبت نام، فعال سازی و رفع خطاها

توسعه زیرساخت‌های رفاهی و قدم گذاشتن در مسیر هوشمند سازی توزیع مایحتاج عمومی، تغییرات پایه ای را در سیستم فروشگاهی کشور ایجاد کرده است. طرح راهبردی کالابرگ الکترونیکی به عنوان یکی از کلیدی‌ترین سیاست‌های حمایتی دولت، تلاشی جامع برای تضمین امنیت غذایی و ثبات سفره خانوارها محسوب می‌شود. در این میان، نقش صاحبان صنوف و فروشگاه‌های سراسر کشور در زنجیره توزیع، بی بدیل و تعیین کننده است. فعال سازی این قابلیت بر روی پایانه‌های فروشگاهی، نه تنها یک مسئولیت اجتماعی برای تأمین کالاهای اساسی شهروندان است، بلکه یک فرصت تجاری کم نظیر برای رونق کسب و کارهای محلی نیز به شمار می‌رود.

 

کالابرگ الکترونیکی چیست و چرا فروشگاه‌ها باید به آن متصل شوند؟

کالابرگ الکترونیکی مکانیزمی نوین و بومی‌سازی شده برای تخصیص بهینه اعتبارات حمایتی به اقشار مختلف جامعه است که بستر تخصصی آن بر روی شبکه بانکی کشور سوار شده است. این سیستم به منظور مدیریت هوشمند بازار و دسترسی عادلانه شهروندان به اقلام ضروری طراحی شده و ساختار سنتی توزیع کوپن را به یک فرآیند کاملاً دیجیتال و شفاف تبدیل کرده است.

 

هدف اجرای طرح کالابرگ

هدف بنیادین وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی از پیاده سازی این ساختار، صیانت از قدرت خرید مردم در برابر نوسانات اقتصادی و هدایت صحیح اعتبار یارانه به سمت مصرف کالاهای اساسی و مغذی است. سازمان هدفمندی یارانه‌ها با همکاری وزارت رفاه، به جای پرداخت نقدی صرف، بستر خرید اعتباری ۱۱ قلم کالای اساسی را فراهم آورده تا زنجیره تأمین غذایی جامعه دچار اختلال نشود.

 

مزایای اتصال برای فروشندگان

پذیرندگانی که دستگاه پوز کالابرگ را در واحدهای صنفی خود فعال می‌کنند، به طور مستقیم به شبکه بزرگ مشمولان یارانه حمایتی متصل می‌شوند. این اتصال سبب افزایش تضمین شده حجم خرید کالابرگ در فروشگاه، بالا رفتن تعداد تراکنش کالابرگ، جذب مشتریان وفادار جدید و در نهایت توسعه چشمگیر گردش مالی واحد صنفی خواهد شد.

 

مزایای اتصال برای مشتریان

برای مصرف کنندگان، وجود یک فروشگاه مجاز در محله به معنای امکان استفاده به موقع از اعتبار یارانه و تسهیل در فرایند خرید کالابرگ بدون نیاز به جا به جایی‌های طولانی است. مشتریان می‌توانند با مراجعه به پذیرندگان رسمی، بخش عمده ای از سبد غذایی خود را از محل اعتبارات دولتی تامین کرده و تنها مابه التفاوت آن را از حساب شخصی بپردازند.

 

چه فروشگاه‌هایی می‌توانند عضو طرح کالابرگ شوند؟

پیوستن به این طرح ملی برای تمام متقاضیان آزاد نیست و نیازمند انطباق کامل فعالیت صنفی با لیست رسته‌های مصوب است. دولت الزامات خاصی را تدوین کرده تا اطمینان حاصل شود که اعتبارات حمایتی دقیقاً در کانال‌های توزیع مواد غذایی و اقلام اساسی گردش پیدا می‌کنند و از انحراف منابع جلوگیری شود.

 

اصناف مجاز

بر اساس ابلاغیه رسمی وزارت تعاون، اصنافی که مستقیماً در زنجیره عرضه اقلام اساسی (نظیر برنج، قند، شکر، روغن، گوشت، مرغ، لبنیات و تخم مرغ) فعالیت دارند، واجد شرایط اصلی هستند. این گروه شامل بقالی‌ها، سوپرمارکت‌های محلی، پروتئینی‌ها، لبنیاتی‌ها و فروشگاه‌های زنجیره ای بزرگ در سراسر کشور می‌شود.

 

شرایط پذیرش فروشگاه

فروشگاه متقاضی باید دارای یک واحد فیزیکی فعال و دایر باشد. همچنین الزامی است که سیستم فروشگاهی یا حداقل یکی از پایانه‌های فروش موجود در مغازه، پتانسیل‌های فنی لازم جهت به روزرسانی سیستم عامل و اعمال پروتکل‌های تراکنشی جدید شبکه شاپرک را دارا باشد.

 

مدارک مورد نیاز

برای ثبت نام فروشگاه کالابرگ و تکمیل پرونده، متقاضی باید اسناد هویتی و صنفی خود را ارائه دهد. جهت شفافیت بیشتر، اطلاعات دقیق مدارک در جدول زیر طبقه بندی شده است:

 

 

پیش نیازهای اتصال کارتخوان به کالابرگ

پیش از اقدام برای دانلود نرم افزارها یا ثبت درخواست در سامانه‌ها، انجام برخی اقدامات زیرساختی و بررسی‌های اداری الزامی است. عدم توجه به این پیش نیازها، فرآیند فعال سازی را با تأخیرهای طولانی مواجه کرده یا منجر به رد درخواست در مرحله نظارت شبکه پرداخت (شاپرک) می‌شود.

 

داشتن جواز کسب

پروانه کسب به عنوان سند رسمی هویت شغلی شما در نظام صنفی عمل می‌کند. شرکت‌های پرداخت (PSP) مجاز نیستند خدمات اعتباری دولتی را بر روی پایانه‌های فاقد هویت صنفی یا اصطلاحاً کارتخوان‌های شخصی بدون صنف فعال کنند.

 

تشکیل پرونده مالیاتی

تمام تراکنش‌های مربوط به شبکه کالابرگ در بستر شاپرک رصد شده و مستقیماً با حساب مالیاتی پذیرنده لینک دارند. داشتن پرونده مالیاتی فعال با کد اقتصادی معتبر، شرط غیرقابل انکار اتصال هر نوع دستگاه POS به این سامانه ملی است.

 

فعال بودن کارتخوان

دستگاهی که برای این امر در نظر گرقته می‌شود باید در وضعیت فعال در شبکه پرداخت کشور باشد. کارتخوان‌های مسدودشده، راکد یا پایانه‌هایی که به دلیل عدم تراکنش در لیست سیاه قرار گرفته اند، قابلیت پذیرش این سرویس را نخواهند داشت.

 

ثبت اطلاعات پذیرنده

مشخصات دقیق فردی و مکانی فروشگاه باید در سامانه پذیرندگان شرکت پرداخت الکترونیک مربوطه ثبت شده باشد. هرگونه مغایرت بین آدرس فیزیکی مغازه و اطلاعات ثبت شده در سیشتم، منجر به بروز خطا در فرآیند تراکنش اعتباری خواهد شد.

 

بروزرسانی نرم افزار دستگاه

تراکنش‌های حمایتی نیازمند متدهای امنیتی و افزونه‌های برنامه نویسی خاصی هستند. از این رو، پایانه فروشگاهی شما حتماً باید آخرین پچ اصلاحی و به روزرسانی نرم افزار را از سرور مرکزی شرکت پرداخت خود دریافت کرده باشد.

 

آموزش ثبت نام پذیرنده کالابرگ

روند ثبت نام پیوستن به این شبکه به صورت کاملاً الکترونیکی طراحی شده تا نیازی به مراجعات حضوری و اتلاف وقت فروشندگان نباشد.

 

ثبت درخواست

پذیرندگان محترم می‌توانند با مراجعه به سامانه آنلاین شما (شبکه ملی اعتبار) یا با نصب اپلیکیشن رسمی مربوطه، به بخش ثبت نام پذیرنده کالابرگ وارد شوند. در این مرحله، وارد کردن کدملی، شماره همراه (که باید بنام خود فرد باشد) و کد پستی فروشگاه الزامی است.

 

بررسی مدارک

پس از ارسال فرم‌های الکترونیکی، سیستم به صورت خودکار استعلام‌های لازم را از سازمان امور مالیاتی و وزارت صمت (سامانه اصناف) اخذ می‌کند تا اصالت جواز کسب و صحت کدهای مالیاتی تایید گردد.

 

تایید اطلاعات

در صورت موفقیت آمیز بودن استعلام‌ها، اطلاعات ترمینال و شماره پذیرنده دستگاه کارتخوان شما با بانک اطلاعاتی شاپرک تطبیق داده شده و تاییدیه نهایی برای شرکت PSP ارائه دهنده خدمات شما صادر می‌شود.

 

فعال شدن سرویس

پس از هماهنگی‌های سیستمی میان وزارت تعاون و شبکه بانکی، مجوز نهایی صادر شده و نام فروشگاه شما در نقشه جی پی اس اپلیکیشن‌های مصرف کنندگان به عنوان مرکز مجاز خرید کالابرگ نمایش داده خواهد شد.

نیازمند راهنمایی فنی هستید؟ در صورتی که گزینه کالابرگ روی دستگاه شما نمایش داده نمی‌شود یا در فرآیند فعال سازی با خطا مواجه شده اید، می‌توانید جهت بررسی تفاوت کارتخوان شخصی و بانکی یا حل مشکلات نرم افزاری از خدمات پشتیبانی و مشاوره تخصصی ما استفاده کنید.

 

نحوه اتصال کارتخوان به کالابرگ (آموزش مرحله به مرحله)

پس از اخذ تاییدیه‌های اداری، نوبت به پیاده سازی فنی روی خود پایانه فروش می‌رسد. این بخش مستقیماً با سخت افزار و سیستم ارتباطی دستگاه پوز شما سرکار دارد و باید با دقت بالا و رعایت اصول فنی شبکه پرداخت انجام پذیرد.

 

بررسی شرکت  PSP

ابتدا باید مشخص کنید که پشتیبانی فنی دستگاه شما بر عهده کدام شرکت پرداخت (مانند به پرداخت ملت، پرداخت الکترونیک سامان، پاسارگاد، آپ و...) است. هر شرکت لودر و سیستم مدیریت برنامه (TMS) اختصاصی خود را برای فعال سازی کارتخوان کالابرگ دارد.

 

فعال شدن سرویس روی دستگاه

در این گام، شرکت پرداخت مربوطه بر اساس لیست ارسالی از سوی وزارت رفاه، فلگ یا نشانه دسترسی به منوی اعتباری را برای شماره ترمینال اختصاصی شما باز می‌کند تا دستگاه آماده دریافت پچ جدید شود.

 

دریافت بروزرسانی

کارتخوان خود را به یک اینترنت پایدار (وای فای یا سیم کارت پرسرعت) متصل کنید. از منوی پشتیبانی یا منوی فروشنده، گزینه بروزرسانی پیکربندی یا تغییرات پایانه را انتخاب کنید تا فایل‌های جدید از سرور دانلود شوند.

 

نمایش منوی کالابرگ

پس از اتمام بارگذاری و راه اندازی مجدد (Reboot) اتوماتیک، گزینه ای تحت عنوان طرح کالابرگ، خرید اعتباری یا سامانه شما در صفحه نخست یا در بخش خدمات ویژه دستگاه ظاهر خواهد شد.

 

ثبت اولین تراکنش

به منظور اطمینان از صحت تنظیم کارتخوان برای کالابرگ، یک تراکنش آزمایشی کوچک با کارت یکی از مشمولان انجام دهید تا مطمئن شوید ارتباط بین دستگاه پوز، شاپرک و‌هاب اعتباری وزارت رفاه بدون نقص برقرار است.

 

آموزش اتصال در انواع دستگاه‌های کارتخوان

با توجه به تنوع سخت افزاری پایانه‌های فروش در بازار ایران، روش فعال سازی و رابط کاربری منوها بسته به نوع سیستم عامل دستگاه متفاوت است. شناخت معماری دستگاه به شما در تسریع فرایند راه اندازی کمک شایانی می‌کند.

 

کارتخوان اندرویدی

یک کارتخوان اندرویدی به دلیل برخورداری از صفحه نمایش لمسی بزرگ و سیستم عامل هوشمند، آسان‌ترین مسیر فعال سازی را دارد. در این دستگاه‌ها، برنامه کالابرگ معمولاً به صورت یک اپلیکیشن مجزا یا یک ویجت اختصاصی در لانچر اصلی دستگاه نصب می‌شود و قابلیت ثبت بارکد کالا را از طریق دوربین داخلی فراهم می‌سازد.

 

کارتخوان لینوکسی

در یک کارتخوان لینوکسی، منوها به صورت متنی و دکمه ای پیاده سازی شده اند. حجم آپدیت‌ها در این سیستم عامل کمتر است اما تنظیمات آن باید دقیقاً از طریق کدهای دستوری و کلیدهای تابع (F1  تا F4) اعمال شود تا ساختار تراکنش تغییر کند.

 

کارتخوان ثابت

دستگاه‌های ثابت (اتصال با کابل تلفن یا LAN) پایداری ارتباطی بالایی دارند. آپدیت این پایانه‌ها بهتر است در ساعات کم ترافیک مغازه انجام شود تا به دلیل حجم داده، ارتباط مودم با سرور شرکت PSP قطع نگردد.

 

کارتخوان سیار

برای فعال کردن کالابرگ روی کارتخوان‌های بی سیم، حتماً از پر بودن شارژ باتری و کیفیت سیگنال دهی سیم کارت مطمئن شوید. قطعی آنتن در میانه دانلود فریم ور، می‌تواند به سیستم عامل دستگاه آسیب جدی وارد کند.

 

نحوه انجام اولین تراکنش کالابرگ

مکانیزم مالی خرید اعتباری با تراکنش‌های عادی بانکی تفاوت‌های عمده ای دارد. در این فرآیند، سیستم باید همزمان موجودی نقدی کارت و میزان اعتبار یارانه کاربر را در بستر‌هاب مرکزی وزارت رفاه بسنجد و تفکیک کند.

 

انتخاب کالا

مشتری باید اقلام خود را دقیقاً از میان ۱۱ گروه کالایی اعلام شده انتخاب کند. فروشنده موظف است این اقلام را مجزا از سایر کالاهای متفرقه (مانند مواد شوینده یا تنقلات غیرمشمول) پای صندوق بیاورد.

 

ثبت بارکد

در سیستم‌های متصل به صندوق، بارکد کالا توسط اسکنر خوانده می‌شود. در دستگاه‌های پوز مستقل، فروشنده باید وارد منوی کالابرگ شده و با توجه به نوع نرم افزار، کد میان بر یا بارکد کالا را جهت شناسایی در سامانه وارد نماید.

 

بررسی اعتبار

با کشیدن کارت سرپرست خانوار و ورود رمز، دستگاه پوز ابتدا با سرور شبکه ملی اعتبار ارتباط برقرار کرده و میزان اعتبار یارانه تخصیص یافته به آن خانوار را برای کالاهای انتخابی بررسی می‌کند.

 

پرداخت مابه التفاوت

پس از کسر سهم حمایتی دولت از کل مبلغ فاکتور، مابه التفاوت وجه که باید توسط خود مشتری پرداخت شود روی نمایشگر نشان داده می‌شود. این مبلغ از موجودی نقدی کارت بانکی مشتری کسر می‌گردد.

 

صدور رسید

در نهایت، دستگاه دو نسخه رسید چاپ می‌کند. در این رسیدها علاوه بر اطلاعات بانکی متداول، جزییات دقیق کسر اعتبار یارانه، مبلغ پرداختی نقدی و مانده اعتبار مصرف کننده به وضوح درج شده است.

 

اگر گزینه کالابرگ روی کارتخوان نمایش داده نشد چه کنیم؟

عدم رویت منوی مربوطه یکی از چالش‌های بسیار رایج در میان صنوف است. اگر ثبت نام شما تایید شده اما منو فعال نیست، یک بار دستگاه را خاموش کرده، سیم کارت یا اتصال وای فای را بررسی نمایید و مجدداً روشن کنید.

در صورت تداوم مشکل، فرآیند بروزرسانی پین پد و دریافت پایانه را از منوی مدیریت دستگاه اجرا کنید. اگر باز هم منو ظاهر نشد، قطعاً کدهای فنی ترمینال شما هنوز از سوی شرکت پرداخت ارائه دهنده سرویس به روز نشده است که در این حالت باید مستقیماً با مرکز تماس پی اس پی خود ارتباط بگیرید تا فلگ دسترسی حساب شما بازنشانی گردد.

 

 

رایج‌ترین خطاهای اتصال کارتخوان به کالابرگ

در حین کار با سیستم‌های اعتباری هوشمند، بروز خطاهای سیستمی به دلیل درگیری چندین سرور مختلف امری طبیعی است. شناخت دقیق منشأ هر خطا به شما کمک می‌کند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، مشکل را برطرف نمایید.

 

فروشگاه تعریف نشده

این خطا به این معناست که کد پذیرنده پایانه شما هنوز در بانک اطلاعاتی وزارت رفاه به عنوان فروشگاه مجاز ثبت یا تایید نشده است. باید وضعیت ثبت نام خود را در سایت شبکه ملی اعتبار پیگیری کنید.

 

اعتبار یافت نشد

زمانی رخ می‌دهد که کارت بانکی کشیده شده، متعلق به سرپرست خانوار مشمول طرح نباشد، یا اینکه سهمیه اعتبار یارانه آن خانواده در ماه جاری به اتمام رسیده باشد.

 

خطای ترمینال

نشان دهنده وجود مغایرت فنی میان اطلاعات سخت افزاری دستگاه پوز و کدهای ثبت شده در پرتال شاپرک است و رفع آن نیازمند تماس با پشتیبان دستگاه است.

 

عدم اتصال به سرور

این خطا مربوط به زیرساخت‌های اینترنتی است. لایه‌های ارتباطی دستگاه پوز نمی‌توانند با‌هاب اعتباری دولت ارتباط برقرار کنند. بررسی کیفیت شبکه و آی پی سیم کارت راهکار اصلی آن است.

 

بروزرسانی ناقص

اگر فرآیند دانلود فریم ور جدید به دلیل قطعی سیگنال در میانه راه قطع شود، این خطا رخ می‌دهد. برای رفع آن باید عملیات دانلود را از منوی کاربری مجدداً تکرار کنید.

 

عدم نمایش منوی کالابرگ

این مورد به فعال نبودن فلگ کالابرگ در پروفایل شما نزد شرکت PSP برمی‌گردد که با یک درخواست بازنشانی اطلاعات از سوی پشتیبان فنی حل می‌شود.

 

آیا همه دستگاه‌های کارتخوان قابلیت اتصال به کالابرگ را دارند؟

جهت درک بهتر تفاوت‌ها و پتانسیل‌های سخت افزاری مدل‌های مختلف بازار، مقایسه جامعی در جدول زیر ارائه گردیده است:

 

 

مدت زمان فعال شدن کالابرگ روی کارتخوان چقدر است؟

فرآیند فعال سازی یک پروسه آنی نیست و مستلزم گردش کار اداری میان سازمان‌های مختلف است. به طور معمول، پس از ثبت کامل درخواست در سامانه و ارسال مدارک، فرآیند استعلام مالیاتی و صنفی بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد. پس از اخذ تاییدیه دولتی، شرکت PSP موظف است ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت پچ نرم افزاری را به دستگاه شما پایپ کند. بنابراین به طور کلی، از زمان ثبت نام اولیه تا مشاهده منو روی دستگاه و امکان اخذ تراکنش، حدود ۳ تا ۵ روز کاری زمان نیاز خواهد بود.

 

هزینه اتصال کارتخوان به کالابرگ

بر اساس ابلاغیه‌های اکید وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و سازمان حمایت از مصرف کنندگان، فرآیند ثبت نام، فعال سازی، به روزرسانی نرم افزاری و تنظیم کارتخوان برای کالابرگ برای تمامی پذیرندگان و اصناف کشور کاملاً رایگان است. هیچ شرکت پرداخت یا عاملیت پشتیبانی حق دریافت وجه تحت عنوان هزینه فعال سازی، کارمزد نرم افزار یا حق الزحمه فنی را ندارد. تنها هزینه‌های جاری کسب و کار، همان مالیات بر تراکنش‌های معمول بانکی طبق قوانین سازمان امور مالیاتی کشور است.

 

نکات مهم قبل از ثبت درخواست اتصال

برای پیشگیری از بروز گره‌های اداری و فنی در مسیر ثبت نام، رعایت این چک لیست تجربی و کاربردی الزامی است:

 

• کد ملی صاحب پروانه کسب باید دقیقاً با کد ملی دارنده حساب بانکی متصل به پوز یکسان باشد.
• شماره تلفن همراه ثبت شده در سامانه شما حتماً باید به نام شخص متقاضی (صاحب صنف) باشد.
• از صحت اتصال و همگام سازی دستگاه پوز با پرونده مالیاتی فعال خود در سازمان امور مالیاتی اطمینان حاصل کنید.
• حافظه موقت و کوکی‌های دستگاه‌های لینوکسی یا اندرویدی را قبل از شروع فرآیند آپدیت، توسط پشتیبان پاک سازی کنید.
• مطمئن شوید که رسته شغلی شما در پروانه کسب دقیقاً با صنف خواربار، سوپرمارکت یا اصناف مجاز همخوانی دارد.

 

اشتباهات رایج فروشندگان هنگام فعال سازی

یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات پذیرندگان، اقدام به آپدیت دستگاه در زمان‌های شلوغی فروشگاه است که به دلیل قطع ناگهانی تراکنش‌ها، موجب کلافگی مشتریان می‌شود. اشتباه دیگر، عدم تفکیک فاکتور اقلام اساسی از کالاهای متفرقه است؛ این کار باعث رد کل تراکنش اعتباری از سوی سرور مرکزی می‌شود. همچنین بسیاری از فروشندگان فراموش می‌کنند که سیم کارت داخل کارتخوان سیار باید بسته دیتای فعال داشته باشد و اتمام حجم دیتای سیم کارت را به خطای سیستم کالابرگ نسبت می‌دهند.

 

جمع بندی

اتصال دستگاه کارتخوان به سامانه کالابرگ الکترونیکی گامی هوشمندانه در جهت همگام سازی کسب و کار شما با سیاست‌های حمایتی جدید و تضمین سهم بازار فروشگاهتان است. آماده اتصال کارتخوان خود به طرح کالابرگ هستید؟ برای ثبت درخواست آنلاین کارتخوان، دریافت مشاوره تخصصی در زمینه خرید، ارتقاء یا بررسی سازگاری سخت افزاری دستگاه خود با جدیدترین استانداردهای شاپرک، همین حالا به صفحه خدمات اتصال کارتخوان به کالابرگ مراجعه فرمایید و فرآیند ارتقای کسب و کار خود را آغاز کنید.

 

سوالات متداول

آیا همه کارتخوان‌ها به کالابرگ متصل می‌شوند؟

خیر، پایانه‌های فروش بسیار قدیمی که امکان به روزرسانی سیستم عامل و نرم افزار سخت افزاری را ندارند، قابلیت اتصال به این شبکه را نخواهند داشت و باید با مدل‌های مدرن‌تر جایگزین شوند.

اتصال کارتخوان به کالابرگ چقدر زمان می‌برد؟

کل فرآیند اداری و فنی، از زمان ثبت نام در سامانه پذیرندگان تا تایید شاپرک و دانلود پچ نرم افزاری روی دستگاه، معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری به طول می‌انجامد.

آیا برای اتصال باید دستگاه جدید خرید؟

در اکثر مواقع خیر؛ اگر دستگاه پوز شما از مدل‌های جدید لینوکسی یا اندرویدی باشد، صرفاً با یک آپدیت نرم افزاری رایگان از سوی شرکت PSP متصل خواهد شد.

اگر گزینه کالابرگ روی کارتخوان نباشد چه باید کرد؟

ابتدا از تایید ثبت نام خود در سامانه شما مطمئن شوید، سپس دستگاه را بروزرسانی پیکربندی کنید. در صورت عدم رفع مشکل، با مرکز پشتیبانی شرکت PSP خود تماس بگیرید.

آیا کارتخوان سیار هم از کالابرگ پشتیبانی می‌کند؟

بله، انواع کارتخوان‌های بی سیم و سیار در صورت داشتن ارتباط اینترنتی پایدار و سیستم عامل سازگار، بدون هیچ محدودیتی این سرویس را پشتیبانی می‌کنند.

چگونه بفهمیم کارتخوان به کالابرگ متصل شده است؟

پس از انجام به روزرسانی، گزینه‌ای با عنوان طرح کالابرگ یا خرید اعتباری سامانه شما در صفحه اصلی یا منوی خدمات ویژه دستگاه ظاهر می‌شود.

آیا بدون پرونده مالیاتی می‌توان ثبت نام کرد؟

خیر، به دلیل نظارت مستقیم شبکه شاپرک و بانک مرکزی، داشتن پرونده مالیاتی فعال و کد رهگیری اقتصادی برای اتصال به طرح الزامی است.

آیا اتصال کارتخوان باعث تغییر قرارداد دستگاه می‌شود؟

خیر، این اقدام صرفاً افزوده شدن یک قابلیت نرم افزاری به پایانه شماست و هیچ گونه تغییری در مالکیت، شرایط قرارداد یا بانک عامل دستگاه ایجاد نمی‌کند.

در صورت بروز خطا با چه بخشی باید تماس بگیریم؟

برای خطاهای اداری و عدم تایید صنف به سامانه شما مراجعه کنید و برای خطاهای فنی دستگاه پوز (مانند خطای ترمینال)، با شماره پشتیبانی درج شده پشت دستگاه (شرکت PSP) تماس بگیرید.

کپی لینک کوتاه