قابل توجه پذیرندگان محترم

پیرو دستورالعمل ابلاغی شرکت شاپرک، به منظور حصول اطمینان از رعایت الزامات پذیرندگی مندرج در قرارداد فی مابین، کلیه تخلفاتی که در جدول زیر قید شده است، به عنوان رفتار پر خطر شناخته شده و در صورت عدم رعایت هر بند، پذیرنده خاطی در فهرست سیاه پذیرندگان شاپرک قرار خواهد گرفت.

فهرست سیاه به فهرستی از پذیرندگان اطلاق می‌شود که به دلیل تخطی از الزامات و مقررات، تمامی درگاه‌های پرداخت متعلق به آن‌ها در تمامی شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پرداخت، غیرفعال شده و ارائه خدمات پرداخت به آن‌ها تا زمان خروج از فهرست سیاه، ممنوع و متوقف می‌گردد.

مواردی که ‌بر اساس قوانین و مقررات شاپرک مصداق رفتار پر خطر شناخته شده، به شرح جدول زیر است:

مدت زمان محدوديت

شرح مستند

دستهبندی‌ تخلفات

تکرار تخلف

اولین تخلف

مادام العمر

يک سال

 بهره‌برداري از ابزار پذیرش در حوزه خدمات غیر مجاز و معاملات صوري

بهره‌برداری ‌غیرمجاز

فروش کالا یا ارائه خدمات مغایر با قوانین جمهوري اسلامی ایران

يک سال

سه ماه

 نقض نگهداري مسئولانه از ابزار پذیرش

تخلف در حفظ
ابزار پذیرش

 مفقود شدن یا آسیب رساندن به تجهیزات پرداخت الکترونیک

 اعمال تغییرات بر روي ابزار پذیرش توسط هر شخصی به جز پشتیبان رسمی شرکت ارائه‌ دهنده خدمات پرداخت

 جابه‌جایی ابزار پذیرش و عدم اعلام به شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت

يک سال

سه ماه

دور نگه داشتن ابزار پذیرش از دسترس دارنده کارت یا مانیتور کردن صفحه‌کلید ابزار پذیرش 

نقض محرمانگی

عدم رعایت حریم دارنده کارت در هنگام ورود رمز روي پایانه فروش و پرسیدن رمز مشتري

اعلام نکردن سریع رخدادهای امنیتی به شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت مانند هک شدن سایت پذیرنده

دریافت اطلاعات حساس دارنده کارت (Cvv2، تاریخ انقضاء و رمز دوم) از طریق سایت (پذیرندگان اینترنتی)

يک سال

سه ماه

 اخذ مبلغ اضافی از دارنده کارت بابت پرداخت وجه از طریق ابزارهاي پذیرش

نقض حقوق مشتری

عدم ارائه رسید به مشتري

 عدم همکاري در عودت وجوه اضافی واریز شده به حساب پذیرنده

يک سال

سه ماه

 عدم ارائه اطلاعات صحیح و معتبر از هویت، صنف و کسب‌وکار، آدرس و شماره تلفن

مغایرت در
اطلاعات پذیرندگی

 عدم اطلاع‌رسانی به شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت در صورت تغییر در صنف، آدرس و یا سایر اطلاعات ارائه شده